Гарантия 365 дней на готовые очки

Мы уверены в безупречном качестве нашей продукции. При наличии скрытого заводского брака, который обычно проявляется в первые недели носки, мы предоставляем расширенную гарантию.

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
365 дней

на очки, собранные в нашей мастерской (оправа + линзы)
и 6 месяцев на солнцезащитные очки

Почему наша гарантия — это удобно?

📄 Без бумажной волокиты

Подтверждением гарантии служит сам факт покупки в нашем магазине. Не нужно заполнять талоны.

📧 Чек не требуется

Мы найдём ваш заказ по номеру, e-mail, телефону или фамилии в нашей базе.

🏠 Единый центр обслуживания

Обращайтесь напрямую к нам. Не нужно искать сервисные центры брендов.

🔧 Полная защита заказа

Гарантия распространяется на оправу, линзы и работу мастера при установке по рецепту.

Что покрывается гарантией?

Мы отвечаем за:

1
Заводские дефекты оправы
2
Заводские дефекты линз

При подтверждении производственного брака мы заменим оправу или линзы на новые (или бесплатно отремонтируем).

Что не является гарантийным случаем?

01
Естественный износ деталей (заушники, носоупоры, винты, элементы декора и т.п.)

02
Любые повреждения, вызванные механическим, химическим или тепловым воздействием (сколы, царапины, деформация из-за нагрева и пр.)

03
Детали (оправы и линзы), предоставленные заказчиком и использованные нами для сборки

04
Изделия, которые ремонтировались самостоятельно или в сторонних сервисах

05
Оправы, в которые линзы были установлены не в нашей мастерской

Рекомендации по уходу и эксплуатации

  1. Снимайте и надевайте очки двумя руками — это защищает оправу от перекоса
  2. Храните очки только в жёстком футляре
  3. Не кладите очки линзами вниз на любые поверхности
  4. Очищайте линзы только салфеткой из микрофибры
  5. Не используйте грубые или грязные ткани
  6. Категорически запрещено применять растворители, ацетон, спиртосодержащие средства и жидкости для мытья стёкол
  7. Берегите линзы от лака для волос, духов и аэрозолей
  8. Не держите очки возле источников тепла, в горячей машине или на солнце
  9. Запрещено посещение сауны, бани, использование фена или духовки
  10. На пляже избегайте контакта линз с раскалённым песком и горячими предметами
  11. Не допускайте попадания солёной морской воды
  12. Избегайте резких перепадов температур
  13. Запрещено использовать очки как защиту при сварке без специальной маски

При наступлении гарантийного случая

📞
Звоните по телефону
✉️
Пишите на email

Опишите, что произошло с очками, и по возможности пришлите фото.
Наши менеджеры подскажут, как передать товар на экспертизу (сроки экспертизы: от 1 недели до 2 месяцев).

Мы дорожим доверием каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы вы были уверены в качестве наших очков на 100%.